Wenn Gespräche in Führung und Projektarbeit schwierig werden

Feedback geben, Kritik äußern, Konflikte klären und schlechte Nachrichten überbringen

Kommunikation gehört zu den wichtigsten Kompetenzen im beruflichen Alltag. Besonders deutlich wird das in Führung, Projektarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit. Dort müssen Erwartungen geklärt, kritische Rückmeldungen gegeben, Konflikte angesprochen oder unangenehme Entscheidungen vermittelt werden. Gerade in Digitalisierungsprojekten treffen dabei fachliche Anforderungen, technische Abhängigkeiten, Zeitdruck und unterschiedliche Sichtweisen aufeinander.

Dieses Live-Online-Seminar richtet sich an Führungskräfte, Projektverantwortliche und Mitarbeitende, die schwierige Gespräche professioneller führen oder besser verstehen möchten. Führungskräfte erhalten Orientierung, wie sie kritische Themen klar ansprechen und Verantwortung übernehmen können. Mitarbeitende gewinnen Sicherheit darin, Erwartungen zu klären, Feedback einzuordnen, eigene Perspektiven einzubringen und auch schwierige Gesprächssituationen konstruktiv mitzugestalten.

Im Mittelpunkt stehen vier zentrale Gesprächstypen des beruflichen Alltags: Feedbackgespräche, Kritikgespräche, Klärungs- und Konfliktgespräche sowie Gespräche, in denen schlechte Nachrichten oder unangenehme Entscheidungen überbracht werden müssen. Anhand eines durchgehenden Praxisfalls aus einem Digitalisierungsprojekt wird sichtbar, wie Kommunikationsprobleme entstehen, sich zuspitzen und an welchen Stellen ein passendes Gespräch die Zusammenarbeit wieder stabilisieren kann. Dabei betrachten wir auch, wie Widerstand, Rechtfertigung, Rückzug oder emotionale Reaktionen in diesen Gesprächen auftreten und wie ein professioneller Umgang damit gelingt.

Ziele des Seminars

Sie können typische schwierige Gespräche in Führung, Projektarbeit und Zusammenarbeit sicher unterscheiden und passend vorbereiten.
Sie lernen konkrete Vorgehensweisen für Feedback, Kritik, Klärung, Konfliktbearbeitung und das Überbringen schlechter Nachrichten kennen.
Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit Widerstand, Abwehr und emotionalen Reaktionen – unabhängig davon, ob Sie ein Gespräch führen, daran beteiligt sind oder es als Teil eines Teams miterleben.

Digitale Transformation