Experte für Conversion Rate Optimization (CRO)

Die Teilnehmer lernen in diesem Lehrgang, welche konkreten Methoden und Anwendungen dabei helfen, Webauftritte und einzelne Bausteine der Customer Journey messbar zu gestalten, sie auszuwerten und zu optimieren. Der Lehrgang vermittelt ein holistisches Bild auf Online-Verkaufsprozesse, von der Nutzer-Akquisition bis zum Kaufabschluss. Darüber hinaus erhalten Teilnehmer Einblicke in die Möglichkeiten, die verschiedene Tools und Softwarelösungen im Bereich Tracking und Webanalyse bereitstellen. Teilnehmer sind anschließend in der Lage, die erworbenen Kenntnisse direkt im eigenen Unternehmen anzuwenden.

• Abgrenzung und Darstellung verschiedener Teilbereiche der CRO 
• Methoden und Strategien zur Messung von Nutzerinteraktionen
• Customer Journey-Analyse: Nutzerszenarien, Nutzerakquisition, Trafficanalyse, Conversion-Funnels
• Messbarkeit & Tracking,Content & Nutzerführung, Usability & Onpage-Maßnahmen, Landing Pages Praktische Beispiele und Methoden der CRO
• Live-Analyse und -Diskussion von Websites der Teilnehmer
   

Der Zertifikatslehrgang richtet sich in erster Linie an operativ tätige Online Marketing Manager, die bereits ein Grundwissen zentraler Mechaniken in der Online-Kundengewinnung mitbringen und aus dem Bereich des eCommerce kommen. Die Inhalte eignen sich grundsätzlich für alle, die den Erfolg eines Webauftrittes mitgestalten, also etwa: Redakteure, Content Manager, Designer, Webentwickler, Verantwortliche für PR / Kommunikation, Business Developer. Es sind keine Vorkenntnisse in der Conversion Rate Optimization nötig, aber hilfreich.

Programm-Download

Seminarprogramm | Tag 1

• 10:00-10:30
  Begrüßung durch den Seminarleiter 
  • Vorstellungsrunde & Erwartungshaltung der Teilnehmer 
• 10:30-11:30 
  Einführung in die Conversion Rate Optimization
  • Begriffsklärung und -abgrenzung 
  • Methodik & Grundlagen
  • Teilgebiete & Anwendungsfelder 
• 11:30-11:45 
  Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 
• 11:45-13:15 
  Die Customer Journey-Analyse
  • Nutzungsszenarien im Web
  • Nutzerakquisition & Trafficanalyse
  • Conversion- bzw. Sales-Funnels 
• 13:15-14:15 
  Mittagspause 
• 14:15-15:45 
  Grundlagen von Messbarkeit & Tracking
  • Zentrale Website-Metriken
  • Web-Tracking-Instrumente
  • Datenanalyse und -auswertung 
• 15:45-16:00 
  Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 
• 16:00-17:30 
  Content & Nutzerführung
  • Leser- & Nutzerverhalten im Web
  • Platzierung der richtigen Botschaften
  • SEO als Conversion-Supporter
• 17:30
  Ende des ersten Seminartages

Seminarprogramm | Tag 2

• 09:00-09:10 
  Begrüßung durch den Seminarleiter und Rückblick auf Tag 1 
• 09:10-10:15 
  Usability & On Site-Mechaniken
  • Technische Faktoren
  • Design & Layout
• 10:30-10:45 
  Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 
• 10:45-12:00  
  Landing Pages im Detail
  • Landing Pages vs. andere Website-Typen
  • Landing Page – Best Practices
  • Testing in Verbindung mit PPC-Marketing 
• 12:00-13:00 
  Mittagspause 
• 13:00-15:30 
  Interaktiver Teil 
  • Tool-Überblick und Datenerfassung
  • Google Analytics & Tag Manager Konfiguration
  • Optimierungsanalyse Teilnehmer-Websites 
  • Analyse Teilnehmer-Websites
  • Offene Fragerunde
• 15:30-16:00 
  Abschlussprüfung
• 16:15 
  Aushändigung der Zertifikate und Ende des Lehrgangs

• Der Lehrgang findet in einer kleinen Gruppe statt. Unsere Referenten können dadurch auf individuelle Fragestellungen besser eingehen.
• Die Durchführung des Seminars kann erst ab einer Mindestteilnehmerzahl von fünf garantiert werden.
• Anmeldeschluss ist zwei Wochen vor dem jeweiligen Termin.
• Die Teilnehmer erhalten ein Teilnehmerzertifikat. Das Zertifikat beruht auf einem Qualitätsstandard, den sich die Bitkom Akademie und ihre Partner als Qualitätssiegel für ihre Seminare und Lehrgänge gesetzt haben. 
• Die Bitkom Akademie ist anerkannter Bildungsträger in Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen. Teilnehmer haben im Rahmen des Bildungszeitgesetzes die Möglichkeit, Bildungsurlaub bzw. eine Bildungsfreistellung zu beantragen. Auf Anfrage erstellen wir auch Anträge auf Anerkennung unserer Veranstaltungen in anderen Bundesländern.
• Lunch und Getränke sind im Seminarpreis enthalten.
• Tipp: Nutzen Sie für Ihre Anreise zu unseren Akademie-Seminaren die Sonderkonditionen unserer Partner. 
• Wir erklären ausdrücklich, dass beim Bitkom – Unterzeichner der Charta der Vielfalt – jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen ist.