Customer Centricity

Strategien und Kompetenzen für nachhaltigen Erfolg im digitalen Zeitalter

 

Datum

Ort

Preis *

Verfügbar

 

 

03.06.2025

online

Online

kostenfrei

 

Details

Seminartage:

Dienstag, 03.06.2025
10:00 Uhr – 11:00 Uhr

Preis:

Bitkom-Mitglied: 0

Nicht-Mitglied: 0

* Alle Preise zzgl. 19% USt.

Datum

03.06.2025

Ort

online

Online

Preis

kostenfrei

Verfügbar

 

Details

Seminartage:

Dienstag, 03.06.2025
10:00 Uhr – 11:00 Uhr

Preis:

Bitkom-Mitglied: 0

Nicht-Mitglied: 0

* Alle Preise zzgl. 19% USt.

Inhalte des Seminars

Was bedeutet Kundenzentrierung in 2025 im digitalen Zeitalter für Organisationen und für Menschen?
„Es gibt nur einen Chef - den Kunden. Er kann jeden im Unternehmen feuern, vom Vorstandsvorsitzenden abwärts, einfach dadurch, dass er sein Geld einfach woanders ausgibt.“ Samuel Walton, Gründer von Wal-Mart.

In diesem Live-Online-Seminar versuchen wir viele relevante Themen zu überblicken: Von der Customer Journey, über die Relevanz von Data-Analytics und neue Interface-Möglichkeiten mit dem Kunden. Bis hin zu den Skills von Mitarbeitern, Mitarbeiterinnen und Führungskräften. Dabei schauen wir sowohl auf menschliche Soft Skills als auch auf digitale Fähigkeiten, die im konkreten Alltag und in spezifischen Situationen eine Rolle spielen.“

Ziele des Seminars
  • Sie erhalten die Chance zu reflektieren, ob Kundenzentrierung heute ausreichend in Ihrem Unternehmen umgesetzt und gelebt wird.
  • Sie verschaffen sich eine Übersicht über heutige und zukünftige notwendige Kompetenzen zur Verstärkung der Kundenzentrierung Ihres Unternehmens.
  • Sie verschaffen sich einen Überblick über die Hebel, um Kundenfokus im Unternehmen zu verankern.
Zusätzliche Informationen
  • Die Online-Seminare der Bitkom Akademie sind live, interaktiv und dialogorientiert. Sie können dem Referenten via Chat Fragen stellen.
  • Für die Teilnahme an unseren Online-Seminaren benötigen Sie lediglich einen aktuellen Browser und ggf. ein Headset.
  • Unser Virtual Classroom ist von allen gängigen Desktop-Systemen (zu den Systemanforderungen) und den meisten mobilen Endgeräten (zu den Systemanforderungen) aus erreichbar. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, telefonisch an unseren Live-Online-Seminaren teilzunehmen. Die Einwahldaten erhalten Sie per E-Mail.

 

Antworten auf Ihre Fragen zu den Live-Online-Seminaren finden Sie in unserem 

FAQ

 

 

Diese Seminare könnten Sie auch interessieren

 

Seminar Format Datum Absteigend sortieren Ort Verfügbar Preis

Digitale Transformation

Marketing-Hacks für komplexe B2B-Produkte und Dienstleistungen

Live-Online

25.04.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Crashkurs IT-Fortgeschrittenen-Wissen

Workshop

05.05.25 Online
 

1.300 €

Digitale Transformation

Strategien mit MPM (Multiprojektmanagement) oder OKR (Objectives and Key Results) umsetzen

Live-Online

09.05.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Ausbildung zum KI Manager

Zertifikatslehrgang

12.05.25 Online
 

6.200 €

Digitale Transformation

Cyberangriffe auf Unternehmen

Live-Online

14.05.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Crashkurs IT-Hintergrundwissen

Workshop

15.05.25 Online
 

1.300 €

Digitale Transformation

Data Spaces international

Live-Online

15.05.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

EU-weit verpflichtende mobile Wallet - Booster für die digitale Transformation

Live-Online

19.05.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Die Customer Journey mit KI besser verstehen

Live-Online

21.05.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Robotic Process Automation (RPA) Enablement

Workshop

22.05.25 Online
 

2.100 €

Digitale Transformation

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Webanwendungen praxisgerecht umsetzen

Workshop

23.05.25 online
 

650 €

Digitale Transformation

Die User Experience von KI in Software und Web gestalten

Live-Online

23.05.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Digital Marketing Manager - Advanced

Zertifikatslehrgang

26.05.25 Online
 

1.900 €

Digitale Transformation

IT-Investitionen: Volle Kostenkontrolle behalten

Workshop

03.06.25 Online
 

1.300 €

Digitale Transformation

Customer Centricity

Live-Online

03.06.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

IT-Projektmanagement: Digitalisierungs- & KI-Strategien

Zertifikatslehrgang

04.06.25 Berlin
 

1.900 €

Digitale Transformation

Digitale Marketing-Tipps für B2B-Produkte

Live-Online

13.06.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Marketing-Boost mit KI: Tools, Tipps und Strategien für die Praxis

Workshop

24.06.25 online
 

1.300 €

Digitale Transformation

KI im Vertrieb - Nutzenpotenziale, Anwendungsfälle und Herausforderungen

Live-Online

01.07.25 Online
 

kostenfrei

Digitale Transformation

Crashkurs IT-Hintergrundwissen

Workshop

03.07.25 Online
 

1.300 €

1

2

3

 

Sie haben Fragen? Wir helfen gerne!

 

Seminarmanagement
Seminarmanagement Bitkom Akademie

 

Antworten auf Ihre Fragen zu den Live-Online-Seminaren finden Sie in unserem 

FAQ