Customer Centricity
Strategien und Kompetenzen für nachhaltigen Erfolg im digitalen Zeitalter
Datum
Ort
Preis *
Verfügbar
03.06.2025
online
Online
kostenfrei
Details
03.06.2025
Online
kostenfrei
Details
Seminartage:
Dienstag, 03.06.202510:00 Uhr – 11:00 Uhr
Preis:
Bitkom-Mitglied: 0 €
Nicht-Mitglied: 0 €
* Alle Preise zzgl. 19% USt.
Datum
03.06.2025
Ort
Online
Preis
kostenfrei
Verfügbar
Details
Details
Seminartage:
Dienstag, 03.06.202510:00 Uhr – 11:00 Uhr
Preis:
Bitkom-Mitglied: 0 €
Nicht-Mitglied: 0 €
* Alle Preise zzgl. 19% USt.
Inhalte des Seminars
Was bedeutet Kundenzentrierung in 2024 im digitalen Zeitalter für Organisationen und für Menschen?
„Es gibt nur einen Chef - den Kunden. Er kann jeden im Unternehmen feuern, vom Vorstandsvorsitzenden abwärts, einfach dadurch, dass er sein Geld einfach woanders ausgibt.“ Samuel Walton, Gründer von Wal-Mart.
In diesem Live-Online-Seminar versuchen wir viele relevante Themen zu überblicken: Von der Customer Journey, über die Relevanz von Data-Analytics und neue Interface-Möglichkeiten mit dem Kunden. Bis hin zu den Skills von Mitarbeitern, Mitarbeiterinnen und Führungskräften. Dabei schauen wir sowohl auf menschliche Soft Skills als auch auf digitale Fähigkeiten, die im konkreten Alltag und in spezifischen Situationen eine Rolle spielen.“
Ziele des Seminars
- Sie erhalten die Chance zu reflektieren, ob Kundenzentrierung heute ausreichend in Ihrem Unternehmen umgesetzt und gelebt wird.
- Sie verschaffen sich eine Übersicht über heutige und zukünftige notwendige Kompetenzen zur Verstärkung der Kundenzentrierung Ihres Unternehmens.
- Sie verschaffen sich einen Überblick über die Hebel, um Kundenfokus im Unternehmen zu verankern.
Ihre Referentin
Zusätzliche Informationen
- Die Online-Seminare der Bitkom Akademie sind live, interaktiv und dialogorientiert. Sie können dem Referenten via Chat Fragen stellen.
- Für die Teilnahme an unseren Online-Seminaren benötigen Sie lediglich einen aktuellen Browser und ggf. ein Headset.
- Unser Virtual Classroom ist von allen gängigen Desktop-Systemen (zu den Systemanforderungen) und den meisten mobilen Endgeräten (zu den Systemanforderungen) aus erreichbar. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, telefonisch an unseren Live-Online-Seminaren teilzunehmen. Die Einwahldaten erhalten Sie per E-Mail.
Diese Seminare könnten Sie auch interessieren
| Seminar | Format | Datum Absteigend sortieren | Ort | Verfügbar | Preis |
|---|---|---|---|---|---|
Digitale Transformation IT-Kommunikation: Techniken für mehr Erfolg |
Workshop |
24.02.25 | Online | |
650 € |
Digitale Transformation Digital Transformation Professional |
Zertifikatslehrgang |
26.02.25 | Online | |
2.100 € |
Digitale Transformation Crashkurs IT-Fortgeschrittenen-Wissen |
Workshop |
26.02.25 | Online | |
1.300 € |
Digitale Transformation Zukunftsfähigkeit der Verwaltung: Digitalisierung, Agilisierung & Transformation |
Live-Online |
26.02.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Agiles Projektmanagement mit Scrum |
Live-Online |
27.02.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation 12 Stolpersteine der Digitalen Transformation |
Live-Online |
28.02.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation UX Essentials 2025: Entdecken Sie die Welt der User Experience |
Live-Online |
04.03.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Zukunftskompetenz Personalentwicklung 2025+ |
Live-Online |
06.03.25 | online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Klassisches vs. agiles vs. hybrides Projektmanagement |
Live-Online |
07.03.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Ausbildung zum Deep Learning Specialist |
Zertifikatslehrgang |
11.03.25 | Online | |
6.200 € |
Digitale Transformation Urbane Digitale Zwillinge in der Praxis |
Live-Online |
11.03.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation OKR-Experte |
Zertifikatslehrgang |
12.03.25 | Online | |
1.650 € |
Digitale Transformation KI im Marketing: Use Cases & Tools |
Workshop |
13.03.25 | Online | |
1.300 € |
Digitale Transformation KI im HR-Bereich: Möglichkeiten & Grenzen |
Live-Online |
13.03.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Crashkurs IT-Hintergrundwissen |
Workshop |
18.03.25 | Online | |
1.300 € |
Digitale Transformation Cyber-Attacken: Handlungsempfehlungen für die Leitungsebene |
Workshop |
19.03.25 | Berlin | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Future Leadership – erfolgreiche Führung im digitalen Wandel |
Workshop |
20.03.25 | Berlin | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Data Spaces |
Live-Online |
25.03.25 | Online | |
kostenfrei |
Digitale Transformation Manager für Digitale Verwaltung & Transformation |
Workshop |
27.03.25 | Online | |
2.200 € |
Digitale Transformation Crashkurs Software-Know-how |
Workshop |
31.03.25 | Online | |
1.300 € |
Sie haben Fragen? Wir helfen gerne!
