Die Customer Journey mit KI besser verstehen
Welche Aufgaben sollte KI übernehmen
und welche nicht?
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Inhalte des Seminars
KI als Reiseführer auf der Customer Journey. Für viele Produkt- und Serviceunternehmen ist es zur digitalen Herausforderung geworden, Kunden und Kundinnen in der aktuellen Lage ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wie können Kundennähe und -zufriedenheit geschaffen werden, trotz oder gerade wegen des digitalen Kontakts durch den Onlinehandel?
Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz können Unternehmen gezielt und automatisch auf unterschiedlichen Touchpoints agieren, was wesentlich zur Verbesserung der Customer Experience beiträgt.
In unserem bevorstehenden Live-Online-Seminar erörtern wir die Potenziale, die KI zur Ausformung einer effektiven Kundenstrategie entlang der Customer Journey bietet. Dabei fokussieren wir uns auf die Nutzung der Datenrevolution in Kombination mit KI, um die Interaktionen auf der Customer Journey zu verfeinern.
Ziele des Seminars
- Verständnis darüber, wie KI eine effektive Kundenstrategie entlang der Customer Journey entwickeln kann.
- Nutzung von datengetriebenen KI-Tools zur Verfeinerung der Interaktionen auf der Customer Journey.
- Wo erreicht KI seine Grenzen
Ihr Referent
Zusätzliche Informationen
- Die Online-Seminare der Bitkom Akademie sind live, interaktiv und dialogorientiert. Sie können dem Referenten via Chat Fragen stellen.
- Für die Teilnahme an unseren Online-Seminaren benötigen Sie lediglich einen aktuellen Browser und ggf. ein Headset.
- Unser Virtual Classroom ist von allen gängigen Desktop-Systemen (zu den Systemanforderungen) und den meisten mobilen Endgeräten (zu den Systemanforderungen) aus erreichbar. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, telefonisch an unseren Live-Online-Seminaren teilzunehmen. Die Einwahldaten erhalten Sie per E-Mail.
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